返金ポリシー
返品・返金ポリシー
「牛の玉手箱」をご利用いただきありがとうございます。以下の返品・返金ポリシーをよくお読みの上、ご注文ください。
■ 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできません。
- お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い、注文間違いなど）
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 開封・使用済みの商品
- お客様の取り扱い不注意による破損・汚損
- 付属品・保証書・パッケージなどが揃っていない場合
■ 返品・交換をお受けできる場合
以下の場合に限り、返品・交換の対応をさせていただきます。
- 商品到着時に破損・汚損があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品に明らかな品質上の問題がある場合
■ 返品・交換の手順
- 商品到着後7日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。
- 状況確認のため、不良箇所の写真をメールに添付してお送りください。
- 確認後、返品・交換の手続き方法をご案内いたします。
- 返品の送料は当店負担といたします。
■ 返金について
- 返金は、ご返品の確認後、7営業日以内にご指定の方法で行います。
- クレジットカード決済の場合は、カード会社の締め日により反映までお時間をいただく場合があります。
■ お問い合わせ先
メールアドレス：shop@you-planning.org
受付時間：10:00〜18:00（土日祝を除く）